Introduktion

De allmänna villkoren gäller när du som konsument ("Kunden") gör en beställning via www.carledmond.com ("Webbplatsen").

Dessa användarvillkor ("Användarvillkor") utgör ett avtal mellan dig och Saro Island AB, Västra Särövägen 83, 42942 Särö, Sverige (hädanefter "Carl Edmond"). Genom att göra ett köp från och använda denna webbplats har du godkänt dessa användarvillkor. Kontrollera att du har läst och förstått dessa användarvillkor när du använder vår webbplats.

Beställ

För att göra en beställning via webbplatsen måste kunden godkänna villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa de allmänna villkoren i sin helhet och bekräftar att han/hon har läst informationen och samtycker till användningen enligt Carl Edmonds villkor.

Du kan när som helst ta bort en produkt från kundvagnen innan du har gjort en beställning.

För att göra en beställning klickar du på "PLACE ORDER".

Bekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en elektronisk bekräftelse till din e-postadress som en bekräftelse på ditt köp. Det är viktigt att du anger rätt e-postadress när du gör din beställning. Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande eftersom orderbekräftelsen (kvittot) också fungerar som garanti för bevis på köpet.

Betalning, priser och avgifter

Priserna anges i antingen SEK, EURO (€) eller DOLLAR ($). Du väljer valuta genom att välja Sverige, Europa eller Global i det vänstra hörnet av webbplatsen.

Priset du ser på produkten/produkterna är det totala priset (exklusive eventuella import- och tullavgifter - läs mer om detta under "skatter"). Carl Edmond erbjuder gratis global frakt och returer.

Vi accepterar de flesta större kredit- och betalkort (t.ex. Visa, MasterCard och American Express) och andra lokala betalningsmetoder. Om din betalning inte är bekräftad kommer din beställning inte att behandlas.

Skatter

Alla priser som anges på webbplatsen Carl Edmond , www.carledmond.com, är inklusive moms i enlighet med gällande lagstiftning.

Observera att om en beställning skickas till en leveransadress utanför EU kan du bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när leveransen når din leveransadress. Du ansvarar för att betala sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att Carl Edmond inte har någon kontroll över dessa avgifter och eftersom dessa avgifter varierar mellan olika länder kan Carl Edmond inte förutse deras storlek. Carl Edmond råder dig att kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Leverans

Carl Edmond skeppas över hela världen. Leveranserna sker i samarbete med posttjänsterna och deras partners.Standardleveranstiden beräknas till 1-2 veckor inom Europa och 2-3 veckor utanför Europa.

Om du som kund känner att leveransen är försenad på ett sådant sätt att du inte längre vill fullfölja köpet, är det ditt ansvar att annullera beställningen. I de fall då beställningen har skickats är kunden skyldig att ta emot beställningen. Avbeställningen är inte giltig förrän kunden har bekräftat den med Carl Edmond antingen via e-post eller telefon. Om en produkt har upphört att tillverkas har Carl Edmond rätt att häva köpet och återbetala det betalda beloppet till kunden. Carl Edmond kommer att meddela kunden om en ersättande eller likvärdig produkt finns tillgänglig.

Returnering och byte

Kunden har rätt att returnera produkten/produkterna inom 14 dagar från det att beställningen mottagits. Rätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som när den mottogs. En retur kan endast göras efter att kunden har hämtat och mottagit paketet. Om en kund använder sin rätt att returnera en beställning ska hen använda den returblankett som ingår i leveransen. Returkostnaderna täcks av Carl Edmond om produkten/produkterna är i ursprungligt skick. Observera att importtullar och skatter inte återbetalas.

Se till att produkten är i sitt ursprungliga skick när du returnerar den och att den har en etikett, plast på produkten, ett icke böjt band, en propp på kronan och att den är förpackad i en läderlåda med tillhörande tillbehör. Om produkten saknar något av ovanstående har Carl Edmond rätt att kräva en kostnad på 5 euro av dig för en icke-komplett retur. Om produkten har använts har Carl Edmond rätt att returnera produkten till dig.

Om en kund bor i ett geografiskt område där den nationella posttjänsten inte erbjuder returer kan kunden bli tvungen att betala returkostnaderna. Om en vara skadas under transporten ska Carl Edmond kontaktas inom 14 dagar för information om ersättning.

Alla godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter ankomst till vårt lager. Tänk på att banköverföringen kan ta ett par bankdagar innan den syns på ditt konto.
Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått återbetalningen inom 20 dagar.

Garanti

Alla produkter omfattas av en 3-årig garanti (2 år + 1 år vid registrering), som gäller från inköpsdatumet. Garantin täcker tillverkningsfel på själva klockan (urverk, boett, glas). Andra delar än de som nämns ovan täcks inte av denna garanti. För att få utbyte täckt under denna garanti, vänligen kontakta oss på service@saroisland.com

I e-postmeddelandet måste du ange följande:

• Ditt namn
• Adress
• Beställningsnummer
• Detaljerad beskrivning av problemet

Använd "återkrav av köp" som ämne i e-postmeddelandet eller brevet.

Returkostnaderna täcks av Carl Edmond. Om Carl Edmond inte kan hitta några av de fel som anges ovan, returneras produkten till kunden.

Observera att reparationer/utbyten i följande fall inte ingår i garantin:

Fel eller skador som orsakats av felaktig användning eller slarv (slag, bucklor, krossning, krossad kristall etc.).

Fel eller skada som orsakats av omotiverad reparation eller ändring.

Fel eller skador som orsakats av brand eller vatten, eller en naturkatastrof som t.ex. en jordbävning.

Estetiska förändringar som uppstår vid normalt slitage och åldrande (mindre repor osv. på höljet och/eller glaset, ändring av färgen på armbandet och avskalning av plätering).

Om butik och inköpsdatum inte anges på garantin, eller om denna information har skrivits om.

Om garantin inte lämnas in tillsammans med klockan.

Batteribyte debiteras även under garantitiden.

Boetten, urtavlan, visarna, glaset, klockarmbandet eller andra delar kan ersättas med ersättningsmaterial om originalen inte är tillgängliga.

Denna garanti garanterar att du kan få gratis ersättning i enlighet med de villkor som anges här och inom den angivna perioden, och ska inte begränsa någon laglig rättighet för kunden.

Rabattkoder

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjrabattkoder som kan gälla för alla eller vissa specifika köp som görs via denna webbplats. Kampanjrabattkoden kan inte kombineras med andra erbjudanden och är endast giltig en (1) gång per kund. Användningsvillkoren för alla rabattkoder kommer att anges vid utfärdandet.

Presentkort

Presentkort är endast giltiga under en begränsad tid och måste användas senast det datum som anges på kupongen - kontrollera din kupong för att se hur länge den är giltig.

Carl Edmond tar inget ansvar för stulna eller raderade presentkort.

Dessutom tar Carl Edmond inget ansvar för presentkort som förloras eller används av någon annan än mottagaren efter leverans.

Om en återbetalning har beviljats kommer den att ske på samma sätt som den ursprungliga betalningsmetoden.

Villkor för klagomål

Det är viktigt att du som kund noggrant kontrollerar dina varor/produkter när du får din leverans för att kontrollera att produkten/produkterna inte är skadade och att produkten/produkterna är korrekta. Om din produkt skadas under transporten, oavsett om skadan är synlig eller dold, måste du anmäla detta så snart som möjligt till transportören. Om du får din vara och ser att den är skadad eller inte stämmer överens med den du beställde ska du också kontakta Carl Edmond inom 14 dagar från det att du har fått varan.

Eventuella klagomål ska lämnas till vår kundtjänst via vårt kontaktformulär på kontaktsidan. Ange ditt ordernummer och orsaken till klagomålet så återkommer vi till dig inom kort. Samma sak gäller för returer. Defekta produkter som returneras till Carl Edmond ska behandlas som om de vore felfria. Det är i alla typer av returer ytterst viktigt att produkten är förpackad på ett sådant sätt att den inte kan skadas under transporten. Carl Edmond har rätt att ersätta defekta varor med varor av samma modell. Om varan har utgått ur sortimentet får kunden full återbetalning. Om en returnerad produkt inte har några fel eller brister kommer Carl Edmond att returnera produkten/produkterna till kunden.

Ansvar

Carl Edmond Carl Edmond har inget direkt eller indirekt ansvar för till exempel, men inte begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftstopp, dataförlust, extra arbete eller annan ekonomisk skada.

Force majeure

Carl Edmond ska vara befriade från ansvar för skador och andra brister i fullgörandet av avtalet som förhindras, försvåras eller försenas av omständigheter utanför vår kontroll. Omständigheter som ingår är: myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, brist på stat, krig, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden, bristande leverans från leverantörer eller om företaget utsätts för brottslig verksamhet som påverkar verksamheten.

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på webbplatsen och i det material som publiceras på den, ägs av Carl Edmond eller dess dotterbolag eller licensgivare. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll, helt eller delvis, annat än för personligt, icke-kommersiellt bruk, är förbjuden utan tillstånd från Carl Edmond.

Användarinnehåll

Webbplatsen www.carledmond.com kan innehålla användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. Carl Edmond gör inga anspråk på äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton och videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker ett brott mot upphovsrätten eller någon annan rättighet, eller om du på annat sätt känner dig kränkt av sådant innehåll, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Behållande av äganderätten

Alla produkter förblir i Carl Edmond:s ägo tills full betalning är gjord.

Bedrägeri

Alla bedrägerier rapporteras till myndigheterna och Carl Edmond förbehåller sig rätten att häva köpet om det uppstår misstankar.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor och din användning av webbplatsen www.carledmond.com regleras av svensk lag. I den utsträckning som lagen tillåter ska svenska domstolar ha exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår i samband med dessa användarvillkor och din användning av webbplatsen, med förbehåll för Carl Edmonds rätt att åtala en användare på dennes hemort.

Uppsägning

Carl Edmond förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och/eller din användning av webbplatsen www.carledmond.com efter eget gottfinnande. Till exempel om Carl Edmond misstänker att du har brutit mot dessa användarvillkor. En sådan uppsägning kan ske utan föregående meddelande.

Ändringar

Carl Edmond kan ändra dessa användarvillkor från tid till annan. Varje gång du beställer en produkt från www.carledmond.com kommer de allmänna villkor som gäller vid den tidpunkten att gälla för avtalet mellan dig och Carl Edmond. Du bör därför besöka den här sidan då och då för att granska de då gällande villkoren som du är bunden av.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna!